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近日，一则“台湾良心导游向大陆游客揭露康师傅惊天内幕”的视频，在大陆热传。片中，一个台湾导游在车上对旅客说，“顶新”去年曝出“馊水油”后，现在台湾店里基本买不到“顶新”产品，大陆媒体都没有报道的是，康师傅在大陆使用的馊水油数量是台湾的56倍。
康师傅立即发布声明称：视频是恶意中伤行为，已向警方报案；其在中国内地生产与销售的产品从未涉及台湾近年来的油品事件，从未进口并使用台湾相关油品。国家质监局和国台办也分别于2014年10月22日和2014年10月29日正式发布澄清消息，证实康师傅在中国内地生产所使用的油品安全无虞；针对个别自媒体社交账户持续煽动及散播谣言的行为，康师傅将按照国家针对“散播网络谣言”的法律规定，严肃追究其法律责任。
窃以为，本事件的关键问题是，康师傅是否在大陆使用馊水油？此关系到千家万户的食品安全，虽然国家质监局曾说明其油品安全，但消费者热传视频，说明心中尚有疑惑，因此有必要再次的调查或澄清，以确保放心。如确实没有使用馊水油，则还康师傅一个清白，如果有使用或者使用嫌疑，则予以调查处理。这是处理本次风波的正道。至于康师傅去报案，以及要求追究自媒体“散播谣言”的法律责任，则是过犹不及的法律行动。因为，一个导游在车内对旅客说这些话，类似围炉夜话，属于言论自由范围，谈不上诽谤。之后，因为内容涉及热点问题，被广泛传出，充其量也只是一个民事上的名誉权纠纷。自媒体等的转载，是出于食品安全的关心，尤其是对于大陆是否曾有馊水油问题的求解，难谓其是明知虚假信息而传播，故不能定性为“散播谣言”，何况大公司对于外界的质疑应有一定的容忍义务呢。康师傅高举大棒公关，倒不如公开油品生产、进口等实际情况，让消费者明明白白为佳。
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